Novuss Telecom & ICT: zorgt voor het hart van jouw onderneming

Op de derde verdieping van de Journey Offices, met fantastisch uitzicht over Arnhem, houdt sinds kort Novuss Telecom & ICT kantoor. Geen anonieme dienstverlener die alleen via een webformulier bereikbaar is, maar een echte onderneming die stevig geworteld is in de regio. Novuss is benaderbaar en dichtbij, zegt directeur Jeroen Zonnenberg. “Wij hebben een antwoord op al jouw telecom- en ICT-vragen. En dat gewoon om de hoek, in Arnhem.”

De geschiedenis van Novuss begint al ruim twaalf jaar geleden, toen Zonnenberg als manager telecom werkte voor een organisatie die failliet ging. Het was een kantelpunt, zegt hij. “Ik wilde al van jongs af aan een eigen bedrijf, maar het was er nooit van gekomen. Maar hier hielp het lot me een handje. Ik dacht: het is nu of nooit. En zo startte ik mijn droom.” Het was eerst even zoeken naar de juiste vorm. Zonnenberg begon niet helemaal in zijn eentje, maar sinds vijf jaar is hij de enige aandeelhouder en bepaalt hij de richting. “Novuss was als eerste gevestigd in Apeldoorn, en daar zitten we nog steeds. Maar toen ik negen jaar geleden zelf naar Arnhem verhuisde, had ik direct de wens om ook hier een vestiging te openen. Die tijd is nu.”

Regionale partner voor telecom en ICT

Dat Zonnenberg hier woont is niet de enige reden dat hij hier een afdeling van zijn bedrijf opent. “Arnhem mist een bedrijf als Novuss: sterk in interne netwerken, ICT, telefonie, en eigenlijk je complete communicatie, en dan ín Arnhem gevestigd. Ik geloof heel sterk in de kracht van dichtbij. Je wilt als ondernemer een betrouwbare partner voor jouw telecom en ICT – eentje waar je ook daadwerkelijk terechtkunt als er iets mis is. Dat kan nu bij ons.” Vroeger had Arnhem Creaforti, dat werd overgenomen door Zetacom en inmiddels ook weer is overgenomen en vertrokken uit de stad. Er was dus geen lokale telecom- & IT-aanbieder meer. “Nu Novuss er is, heeft Arnhem weer een regionale partner voor telecom en ICT.”

Actief in de regio

Nadat Zonnenberg negen jaar geleden naar Arnhem verhuisde heeft hij zich op verschillende manieren voor het ondernemersklimaat in de stad ingezet. Zo was hij vier jaar voorzitter van SJOA, de Sociëteit Jong Ondernemend Arnhem, en is hij lid van de Ronde Tafel 59, een groep mannen die hun expertise en tomeloze energie in willen zetten voor het goede doel. “Ik hou erg van deze stad en ik wil lokaal mijn steentje bijdragen. En het voordeel van hier wonen en met je bedrijf gevestigd zijn in de regio waar je klanten zitten, is dat je de situatie kent en heel gemakkelijk met je klanten kunt meedenken: wat is het voor bedrijf, waar willen ze naartoe, wat zijn de opties? Bovendien zit ik dichtbij – als het nodig is, fiets ik in een kwartiertje naar een klant toe.”

Teams-integratie en meer

Novuss Telecom & ICT is een specialist in verschillende communicatiemogelijkheden. Niet alleen een telefoon en een abonnement, maar bijvoorbeeld een volledige Teams-integratie. “Veel mensen weten niet dat dat kan, maar het is dus mogelijk om jouw (mobiele) telefonie te integreren in je Teamsomgeving. Op die manier kun je je beschikbaarheid voor het hele bedrijf zichtbaar maken, zodat de receptionist op kantoor in real time ziet dat jij in gesprek bent. Of dat nu via Teams of telefonisch is. Een andere mogelijkheid is om jouw telefoniesysteem te koppelen aan je CRM-pakket. Dat betekent dat als een klant opbelt, je al voordat je hebt opgenomen alle details van die klant op je scherm ziet. Dan ben je in no time heel goed voorbereid op het komende gesprek.” Ook zorgt Novuss voor andere ICT-oplossingen. Denk bijvoorbeeld aan backup-mogelijkheden met een vast IP-adres, of een mobiel safety net voor als de vaste internetverbinding eruitklapt, waardoor je gewoon altijd online blijft. “Daarnaast verzorgen wij cloudoplossingen, waarbij we de data op meerdere datacenters in Nederland hebben staan. Zo kunnen bedrijven cloudgebaseerd werken zonder het risico dat er data kwijtraakt of wordt overgedragen aan buitenlandse overheden.”

Openhartoperatie

Alle diensten die Novuss biedt zitten midden in de onderneming van hun klanten. “Communicatie is zó ongelooflijk belangrijk, dat kun je bijna niet overschatten. Het staat aan de basis van elk contact, zowel intern als extern.” Het gaat om het hart van de onderneming, zegt Zonnenberg. “Ik vergelijk het op orde brengen van de telecom en ICT weleens met een openhartoperatie voor de organisatie. Wij zijn de chirurg en wij kunnen dit. We weten hoe we alles moeten aanpakken en we vertellen je van tevoren alle stappen die we gaan doorlopen. Het komt goed. Tegelijk realiseren we ons terdege dat het voor de patiënt – onze klant – superspannend is. Hij gaat onder het mes. Daarom zorgen we ervoor dat we alles helemaal hebben doorgesproken, dat er geen onduidelijkheden zijn en dat de klant precies weet wat hij kan verwachten. Wij verzorgen het hele traject van A tot Z, de klant kan rustig wachten tot alles tiptop in orde is.”

Op zoek naar mensen

Novuss Telecom & ICT is een bloeiende onderneming die steeds groeit, vertelt Zonnenberg. Daarom zijn er ook steeds nieuwe mensen nodig. “Wij geloven dat de juiste mensen het verschil maken en zoeken collega’s die net zo enthousiast zijn over telecom en ICT als wij. Van de klantgerichte held die alles soepel laat verlopen tot de technische expert die complexe systemen tot in de puntjes beheert.” Bij Novuss tellen de ideeën van de medewerkers en staan groei en ontwikkeling centraal. “Wij zoeken collega’s die niet alleen passen bij de functie, maar ook bij de cultuur van ons bedrijf: informeel, resultaatgericht en altijd klaar om te groeien.” Op dit moment staan er vacatures open voor een Medior/Senior Systeembeheerder, Commercieel medewerker binnendienst en een Relatiemanager. Wie geïnteresseerd is, kan zich melden op de website van Novuss of een mail sturen naar vacature@novuss.nl.

Toppartner Odido 

Zonnenberg is trots op zijn bedrijf. Ook omdat hij één van de ‘Toppartners’ is van Odido Business. “Wij mogen alle zakelijke diensten leveren die Odido biedt, en hebben alle kennis en kunde van die diensten dan ook in huis.

Meer weten? Kijk op Novuss telecom en ICT.