Hét zakelijke netwerkplatform van de regio Arnhem!

Bekijk ook: Nijmegen Business | RAN Business Ontmoet

MAN Duiven: Een tien voor de dienstverlening van MAN Duiven

Gepubliceerd op: 24 oktober 2019

Het hoogste rapportcijfer voor de service van MAN Duiven. Dat geeft Albert Riksen van Riksen Transport in Arnhem. Hij is overigens niet de enige die goedgezind is over de dienstverlening. “Met een team van 32 man zijn wij elke dag bezig om onze klanten mobiel te houden. De vrachtwagens en bussen moeten gewoonweg rijden. Daarmee wordt tenslotte het geld verdiend”, vertelt bedrijfsleider Cor Pastoor. “Wij zijn een mobiliteitspartner in plaats van een regulier dealerbedrijf”.

Riksen Transport geeft MAN Duiven een tien. Het hoogste cijfer komt niet van zomaar een transportbedrijf. Het familiebedrijf bestaat sinds 1904 en is gespecialiseerd in de op- en overslag en transport van gevaarlijke stoffen. Ze voeren een tweemerkenpolitiek waarbij de helft van het wagenpark van 24 vrachtwagens uit MAN bestaat. “Een bewuste keuze”, zegt Albert. “Dealerbedrijf MAN in Duiven is een betrouwbare partner. Allereerst kun je een MAN volledig naar eigen wens configureren. Het comfort is hoog met veel ruimte in de cabine voor de chauffeur. Evenzo belangrijk is de service die MAN levert. Daarvoor geef ik een tien. Bij calamiteiten of schade word je direct geholpen. Ze hebben extra wagens paraat, mocht er echt iets aan de man (knipoog) zijn. Hun werkplaats en bijbehorende dienstverlening steekt met kop en schouders boven andere merken uit.”

Hoge tevredenheid

Ook Marc Sanders van Arma Verhuur is meer dan 20  jaar een tevreden klant. Naast een aantal MAN vrachtwagens heeft Marc nu ook een MAN bestelwagen rijden. “Wij zijn verhuurder van horecamateriaal. Leveringen zijn tijdgebonden; dus onze wagens mogen niet stilstaan. Recentelijk zijn er ’s nachts accu’s uit onze vrachtwagens gestolen. MAN stuurt dan een monteur om direct in de vroege ochtend nieuwe accu’s te installeren. Ook bij pech onderweg is er snel een oplossing. MAN helpt je op weg. Waar je ook bent”, besluit Marc met een glimlach.

Mobiliteitspartner

“Van dergelijke complimenten worden wij natuurlijk blij”, zegt de opgewekte Cor. “Er heerst bij ons teamspirit. Bovendien werken hier vakidioten. Veelal eerste monteurs die vol passie aan een vrachtwagen sleutelen. Die wagen moet zo snel mogelijk weer rijden, dat is onze drijfveer. We hebben te maken complexe technieken, van hydrauliek tot pneumatiek. Dat maakt het werk uitdagend.  Het zorgt er voor dat je voor een tevreden klant met plezier een uurtje langer doorgaat. Want het werk bij MAN is leuk. Vervoer gaat 24 uur per dag door. Daarom hebben we een nooddienst en zijn we ’s avonds en op zaterdags geopend.” 

Werkpaard

MAN produceert vanaf 1920 vrachtwagens. Uit meerdere testen komt het merk het beste eruit. Toegepaste technieken zijn innovatief en vooruitstrevend. Waarbij ergonomie en comfort voor de chauffeur voorop staan. Voorbeelden hiervan zijn MAN ACC en Comfort steering. Hiermee rijdt iedere chauffeur altijd relaxt en comfortabel door de file en binnen de lijnen van de weg. En met MAN Digital Service zijn ze koploper. 

Real time kunnen zaken bekeken en gemeten worden, zoals verbruik, tachograaf, locatie en nog veel meer. Volgend jaar wordt TGX MAN geïntroduceerd met de modulaire cabine. Een MAN is een stoer werkpaard met hoge tonnages, meerdere assen en waarbij nagenoeg alles stuurbaar is. Cor: “Bij MAN hebben we de grootste diversiteit in trucks met de laagste total costs of ownership. Het is dus niet alleen de beste keuze maar ook de voordeligste.” 

Accountmanagers

Wie wordt hier niet enthousiast van? Heb je een bestelwagen of vrachtwagen nodig, neem dan contact op met één van de MAN-nen: Hugo Jenneskens voor Trucks of Eduard Meijer voor Bestelwagens. Zij configureren met plezier het voertuig dat past bij jouw situatie. Ze denken met je mee en vinden de meest praktische oplossing. Uiteraard met de laagste TCO.

Waarschijnlijk vind je onderstaande artikelen ook interessant